Как отменить бронирование отеля

Отменить бронирование отеля может только сотрудник с ролью Администратор/Тревел-менеджер, а также тот, кто оформил этот заказ.

Возможна как частичная (не все номера из заказа), так и полная отмена заказа.

Инструкция по отмене бронирования отеля

1. Найдите нужный заказ и ознакомьтесь с правилами тарифа.

2. Нажмите "Другие действия", далее "Отмена и изменение заказа".

3. В открывшемся окне нажмите "Отменить бронь", выберите причину отмены и сотрудника, по которому необходимо ее произвести. Можно выбрать сразу всех. Ознакомьтесь с расчетом и кликните "Подтвердить".

Обратите внимание: номера в отелях/квартиры не подлежат обмену. Если вам нужно внести изменения, например, поменять даты проживания, необходимо отменить бронирование и оформить новое.

Важно! Возможность вернуть средства и размер удержаний зависят от правил выбранного при оформлении тарифа - некоторые предусматривают штраф, другие исключают возврат полностью.

Нужна помощь?

Если у вас возникли сложности с отменой бронирования, напишите в службу поддержки info@gate.ru - мы поможем разобраться!